Hello,
Je suis abonné de free depuis 2-3 ans, j'habite Bordeaux et je viens de déménager à 500m de là où j'habitais. Auparavant la connexion était satisfaisante. A ma nouvelle adresse, je suis victime de coupures (serpentin) et micro-coupures de ligne, principalement le soir, quand tout le monde se connecte.
Je me suis donc dit que ce n'était pas lié à ma ligne, mais seulement au volume de connexion sur le relais dont je dépends, et que free devait faire l'économie de relais...
J'ai alerté poliment le SAV de free par mails successifs, les réponses se suivent et se ressemblent, comme un robot qui se répète ("vérifiez les prises...") !
J'ai vérifié les prises, pas de condo, pas de rouille, je n'ai pas d'autres appareils branchés autre que la freebox. Cette même freebox (v3) marchait très bien à mon ancienne adresse et à toute heure.
Je ne sais pas quoi faire, résilier ? les attaquer en justice ? apeller un technicien FT et payer de ma poche ?
Avez-vous un conseil à me donner ?
Merci d'avance
Voici les infos de ma ligne sur le site Free :
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée
NRA (1) : CHE33
Longueur : 1989 mètres
Affaiblissement (2) : 29 dB
Votre adresse IP/masque est 82.xx.xx.xx/24
Passerelle (gateway) 82.xx.xx.xx
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08xxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM che33-1 ligne 2 / 1 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 5120 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5120 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 16 dB (up) 37 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 6 dB (down)
Output power 11 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 1 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 178884
Tx cells 75237
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 1 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 178884
Tx cells 75237
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0