Logique, sur l'ADSL, la marge n'est plus assez élevé, surtout que la box est soit loué ou soit vendu à part. Du coup, une résiliation n'entraîne pas une perte sèche comme sur les mobiles. Comme les faibles marges sont identiques pour tous les opérateurs, ils sont tous contraints d'augmenter.
Mobile : Le client a un forfait incluant l'achat du smartphone. Le client résilie son forfait et part avec son smartphone. Le client peut prendre un nouveau contrat moins cher avec son smartphone ou reprendre le même contrat et revendre son ancien smartphone. Le gain pour le client est indéniable.
ADSL : Le client a un forfait n'incluant pas la box si elle est achetée à part, incluse si c'est une location. Si le client résilie il ne gagne rien sur la box. Le gain financier est nul, mais il risque toujours les mêmes difficultés (coupure de la ligne avant, surfacturation du temps du forfait au prorata, box à renvoyer, etc...)