[sala12]

Bonjour, etant cliente depuis novembre 2005, je viens de demander le dégroupage total et j'ai été facturé 84€, je trouve que ce n'est pas justifié et je souhaite être remboursé comment faire pour être SURE d'être remboursé.

[nickole]

Bonsoir,

Pour être remboursée il faut être sûre de votre ancienneté : pas de migration ou de changement de Freebox depuis 2005 ?
Quel était le montant qui vous a été indiqué sur votre interface quand vous avez fait la demande ?