[caro_67]

Bonjour,

J'habites sur Souffelweyersheim (67460) et depuis hier soir, je n'ai pas de connexion internet.
Le chenillard de ma free box tourne sans cesse, et rien ne se passe.

J'ai essayé de faire un hard reboot, sans succès.

J'essaye de joindre le chat de free depuis ce matin, sans succès.

Quelqu'un a t il une solution à me proposer???

Merci

[mrclay]

C'est un chenillard lent, ou un chenillard lent, ou un chenillard rapide?
Regarde ici? http://www.free.fr/assistance/228-freebox-freebox-affiche-un-chenillard-lent-chenillard-lent-votre-installation.html

[caro_67]

c est un chenillard lent on va dire.
J ai eu quelqu un sur le chat, qui m a effectivement parlé des condensateurs à retirer. Je le ferais ce soir. ma ligne va aussi etre verifiée par free. J'espère que cela va vite se rétablir!!

[caro_67]

j'ai verifié ma prise téléphonique: il n'y a pas de condensateurs.
Toujours pas d'internet. Donc pas de téléphone ne de TV....génial...

J' ai bien regradé mon chenillard: il est rapide, avec parfois une phase lente.

Je suis presque sur qu il s'agit d un probleme sur ma ligne....
J'espère que free va agir rapidement, parce que j'ai besoin d internet ce we pour travailler chez moi...

[fbxfan]

essayer votre Freebox sur une autre prise puis chez un voisin pour voir si elle arrive à aller plus loin (que le chenillard rapide).

[caro_67]

dejà essayé sur une autre prise: celà ne change rien

[fbxfan]

donc essayer chez un voisin

[SALTIMBANQUE47]

Moi c pareil depuis hier j'ai fais les differentes vérifs mais il y à 2 ans un voisin avait démenager et quelques jours aprés plus de connection il s'était avéré que c'etait une erreur d'un technicien de france telecom qui avait bidouillé dans les boitiers communs et la je suis sur que c'est idem sont fort chez  FT pour ma part j'ai joint Free par le biais du mail assistance car impossible de les joindre par tel ou de participer au chat je te conseille de faire idem, sinon est ce que tes elment sont branchés en direct sans multi prise ni rallonge cela peut y faire aussi