Il est très possible que le souci provienne de ton installation : les deux lignes sont indépendantes jusqu'au point d'entrée dans le logement, mais est-ce le cas ensuite ? Il faut ouvrir toutes les prises pour le vérifier, le FAI n'a rien à voir là-dedans car c'est entièrement la responsabilité du client (relire les CGV). Une fois cette vérification effectuée sans résultat positif, il sera probablement plus rapide de demander d'abord une vérification à FT en prétextant une anomalie sur l'abonnement de ta soeur...