[bricedenice12]

Bonjour

J'ai envoyé mes 2 boitiers CPL HS au service produit de free il y a 2 semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles.
Je n'ai pas non plus reçu l'accusé de réception.
La poste me confirme qu'ils ont reçu le colis en revanche ils m'ont dit que free refusait régulièrement de signer les accusés et bien sur free me demande l'accusé de réception comme preuve de mon envoi ...

Savez vous dans combien de temps je vais récupérer mes boitiers ?

Merci

[un simple freenaute]

Parlez-vous des boitiers noirs ? Si oui, comptez plusieurs...semaines/mois. Vous aurez l'AR, mais il va falloir patienter quelques semaines encore.
Que dit votre suivi 'Mon Assistance Free' ?

[bricedenice12]

Oui, il s'agit bien des boitiers noirs.
Sinon, je ne vois rien dans "mon assistance free".

[un simple freenaute]

Donc ça va prendre des semaines (habituellement, d'autant qu'ils sont de qualité douteuse donc ça risque de recommencer)

Si vous voulez aller vite, commandez 2 Freeplugs classics et revendez ceux-là quand ils arriveront. Non seulement les Freeplugs sont plus performants, mais en plus ils sont de meilleure qualité.

[bricedenice12]

J'ai envoyé mes boitiers le 3 décembre par collissimo, et j'ai reçu l'accusé de réception seulement le 5 janvier.
Je ne sens que je ne suis pas prêt de revoir mes boitiers ...

[un simple freenaute]

En effet.

[bricedenice12]

Je n'ai toujours aucune nouvelle ...
Que dois-je faire ?

[un simple freenaute]

Postez sur le forum aduf.org, section CPL, un sujet du genre "sans nouvelles de mes CPL Léa".

[daonerz]

Je suis dans le même cas, il y a un post sur le forum de l'aduf.
Il serait intéressant de voir combien de personnes rencontrent ce problème afin de contacter un organisme du type Que Choisir ou 60 millions de consomateurs.

Venez nous rejoindre sur ce post : http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1326281#1326281

[bricedenice12]

J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR au service réclamation avec les preuves d'envoi et de réception du colis, et je n'ai toujours eu aucune réponse.

Pour rappel, j'ai renvoyé mes boitiers défectueux début décembre (2008).

[bricedenice12]

Après 9 mois d'attente, je capitule ... je viens de commander 2 nouveaux boitiers CPL sur cdiscount.

[clem95]

c'est vraiment pitoyable, de se moquer des clients comme ca,

[olivier33500]

si cela m arrivait je resilierai sans attendre apres tout il y a d autre offre , les frais de resiliation sont rembourser et je n avais jamais vu des conseilles parler sur ce ton aux clients sauf chez free !
free a fuir une fois que vous avez signez vous n exister plus , c est deplorable