Bonjour,
Quel est le modèle de votre box (écrit sur l'étiquette) ? Normalement Free n'envoie plus de box à ventilo (à cause du bruit justement), à moins que ça n'ait encore changé.
Toutefois, il n'est pas normal que le ventilo vibre, (il est déjà bruyant à lui seul

).
Je pense donc à un souci de fabrication.
Pouvez-vous prendre une photo qu'on voie si la fixation a l'air correcte ?