[lyre]

bonjour
je suis chez free depuis decembre 2006 maintenant
jamais eu de soucis, la tele marchait super bien, telephone ausi ...

depuis ce matin j ai "erreur 101..débit insuffisant:votre connection adsl ne peut pas supporter la reception de 2 chaines simultanément ou la chaine demandée dépasse le débit de votre ligne.. "

j ai appele free qui me sort l eternel discours des rallonges, des condensateurs, de ma ligne qui est trop basse (depuis cette nuit  )

j ai fait un hard reboot rien a faire

que me conseillez vous ??

ils vont m envoye quelqu un pour verifier l installation exterieur (quand j en sais rien) et j ai rdv dans 3 semaines pour verifier mon installation (qui n a pas change depuis le debut)


Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total


NRA : BRU67

Longueur : 3791 mètres

Affaiblissement : 41 dB


Etat: Showtime
Protocole ADSL 2+
Mode: Interleaved

Débit ATM:          Down: 1646 Kbit/s   up: 734 Kbit/s
Attenuation:        Down: 45 db            up: 39.10 db
Marge de bruit:   Down : 8.40 db         up: 6.30 db
FEC:                  Down :59805            up: 4628
HEC:                  Down: 39                 up: 98
CRC:                  Down: 62                 up: 0


mais les chiffres changent sans arret :/

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox



Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

[lyre]

on a eu un bel orage hier soir, la free box de l ordi etait branche mais pas celle reliée a la television
a un moment on a vu un superbe eclair rouge dehors

ça peut etre du a l orage ?

[un simple freenaute]

Bonjour,

Oui, ça peut être dû à l'orage, mais dans ce cas mieux vaut le taire : c'est à vous de protéger votre box, donc s'ils découvrent que ça vient de l'orage, elle vous sera facturé (190€ pour la v4, 150€ pour la box ADSL v5).

L'éternel discours des rallonges et autres est la solution à une grande majorité des soucis... faudrait pas les dédaigner. Maintenant dans votre cas, il est très probable que la box ait pris la foudre.

Le technicien vérifiera l'installation (qu'il ne faut jamais négliger, surtout si elle n'a pas changé...  personnellement je nettoie ma prise tous les 6 mois pour éviter l'oxydation qui me fait perdre pas mal de débit). Il aura aussi son propre modem, donc si avec le sien c'est mieux, la box -HS- sera changée.

[mentor]

bjr
moi aussi j ai  l' erreur 101 uniquement pour  National GEO
Je suis FRA06 (grasse)

wait and see!

[un simple freenaute]

mentor : on ne multiplie pas les topics svp

[lyre]

mais c est possible que juste la box de la tele est grille ?? (alors qu elle n etait pas branchee)
j ai le telephone, internet
juste la television qui m affiche cette erreur 101

[un simple freenaute]

..donc ça veut dire que le débit ne suffit pas, donc que la box TV est OK mais que la box ADSL a un souci
Maintenant le souci peut venir du transfo du boîtier TV par exemple : il rayonne, et perturbe la connexion,...

[lyre]

ok merci
j ai commande un nouveau transfo tv, un nouveau transfo adsl et un kit branchement comme ça j aurai tout :lol:

bon deja la normalement je devrai au moins avoir les chaines de la tnt, on l a installe hier dans l immeuble

[lyre]

aujourd hui

aujourd hui :

Débit ATM: Down: 1398 Kbit/s   up: 726 Kbit/s
Attenuation: Down: 44 db          up: 39.10 db
Marge de bruit: Down : 8.90 db  up: 7.60 db
FEC: Down :764926                   up: 16901
HEC: Down: 7                           up: 128
CRC: Down: 15                         up: 0

[Martial Baldazzi]

je me joint à votre topic un peu surpris de cette erruer au bout d'1 annéee ou tout fonctionnait parfaitement!!!...


Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :    01004AMG [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :    AMBERIEU EN BUGEY
Longueur de ligne :    720 mètres :
4/10 sur 720 mètres
Affaiblissement théorique :    10.8 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    8190 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    20079 kbps (2510 ko/s)

[un simple freenaute]

marssab : mais vous avez bien 25 Mb/s de votre côté non ?

lyre : débranchez le transfo du boîtier TV, rebootez le boîtier ADSL et testez le débit : s'il y a du mieux (plus de 150 ko/s), c'est bien lui

[Martial Baldazzi]

en effet !..

[un simple freenaute]

Donc s'il y a E101 ça vient de la communication entre vos boîtiers :/

[lyre]

marssab : mais vous avez bien 25 Mb/s de votre côté non ?

lyre : débranchez le transfo du boîtier TV, rebootez le boîtier ADSL et testez le débit : s'il y a du mieux (plus de 150 ko/s), c'est bien lui

je viens de tester ma ligne en debranchant le boitier TV comme demande
ça me donne ça :
Débit descendant :3815 kbit/s · 477 ko/s
Débit montant :565 kbit/s · 71 ko/s
Latence : 66.25 ms
IPI : 80


j ai teste ici : http://www.dslvalley.com/test-bp/speedtest5.php


Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,19 Mo
Durée 10.751 secondes
Débit 906,18 kbit/s (113,27 ko/s)

 906,18 kbit/s



Débit montant (upload)
Taille du fichier 152,23 ko
Durée 2.032 secondes
Débit 599,26 kbit/s (74,91 ko/s)

[lyre]

État de vos demandes auprès de l'assistance technique
06/07/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
06/07/2009 - Une demande de vérification de nos installations a été lancée.
08/07/2009 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
20/07/2009 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 20/07/2009 entre 11h00 et 13h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire

[milanello]

Je me permet de me joindre à votre discussion à propos de cette erreur 101.
J'ai souscrit y a deux jours à un abonnement à la chaine National Geographic HD, mais je n'arrive pas à la regarder. La tv m'affiche (erreur 101 debit insuffisant) pourtant je suis en zone dégrouppée et j'ai un débit de 5.6 mega!!
J'ai redémaré ma freebox ça marchait pas puis j'ai fait un hard rebout pour la freebox et le boitier tv, sans résultat.
1- Pourquoi ça marchait le premier mois de mon abonnement, quand j'avais l'offre "découverte" et plus maintenant? Free aurait-elle baissé mon débit entre temps?
2- Est-ce qu'il y a une autre solution? Sachant que les autres chaines que j'ai (gratuites + BBC prime), marchent normallement.
3- Si je me désinscrit de la chaine, j'imagine que je la paye pas, puisque ça n'a pas fonctionné?

[un simple freenaute]

lyre : bizarre, les 2 tests sont incohérents entre eux.
J'aurais quand même tendance à incriminer ce transfo...

milanello : 1/ Free a baissé non, le débit a baissé sans doute :/
>> infos ligne théoriques + réelles svp
2/ Pas étonnant : elles ne sont pas en HD, donc le débit est moindre.
3/ Non. Il faut réclamer pour être remboursdé.

[lyre]

bon j attend un nouveau transfo en priant que ce soit juste ça c est ça ?
merci en tout cas de me repondre

[consty]

je me joins a vous j'ai aussi ce problème d'erreur 101 débit insuffisant ça fait des semaines que j'ai plus de télé il y a pas de raison apparemment ma ligne n'a pas subit quoi que ce soit comme choc dont je ne comprends pas d'où vient le problème  j'ai souscris à des chaînes que je paye pourtant je n'ai plus de télé aide svp

[un simple freenaute]

lyre : il faut le demander à Free ce transfo

consty : 1 seul topic svp.

[lyre]

j ai deja commande nouveau transfo, nouveau cable et autre lol j attend ma commande (j ai pris de l avance)