[Tapshie]

Bonjour à tous,

Alors je suis cablé depuis le 24 juin et la venue d'un technicien FT mais je n'ai toujours pas ma freebox, est ce que c'est normal ?

Merci de m'eclairer

[un simple freenaute]

Bonjour,

Hélas "oui" en ce moment, il y a du retard....
Un SMS vous sera envoyé quand la box partira (il a parfois une journée de retard, donc arrive en général en même temps que le colis).

[Tapshie]

Mais du retard comment ? genre une ou deux semaines ou un ou deux mois ?

Est ce que je vais deja etre débité meme si je n'ai pas de freebox ?

Ce sont des questions cons mais quand meme :p

[un simple freenaute]

1/ Je n'en sais rien pour l'instant. Les envois semblent bloqués
Maintenant pour les nouveaux inscrits, de mémoire je n'ai jamais vu plus de 2 à 3 semaines (c'est déjà beaucoup, et on y arrive ici).

2/ Oui, mais il y a un formulaire de réclamation pour se faire rembourser.

[Tapshie]

Re 1/ Ok je devrais voir le bout donc, je vais croiser les doigts !

Re 2/ Ok je vais voir à cela

En tout cas, merci pour avoir pris le temps de me répondre.

Bonne après-midi à tous

[un simple freenaute]

Juste pour info : le formulaire est à envoyer après réception de la box (pour se faire rembourser l'intégralité des jours trop perçus).

http://free.fr/assistance/360-freebox-reclamations-reclamations-1.html