happyfree

perte de debit
« le: 20 May 2009 08:51:47 »
Voila, j'envoie ce mail juste pour info, ça peut en aider quelque'uns.
Depuis samedi soir, mon debit internet a chuté de de 375ko/s à 100Ko/s, donc plus possible d'avoir les chaînes bas débit sur la freebox HD (et oui  avec mon debit j'ai le droit qu'a ça...).
J'ai donc contacter l'assistance defree, qui m'a renvoyé aux contrôles habituels, reglage du ping, chnagement du cable telephonique, verif du condo, hard reboot... et j'en passe.
Alors que mon installe fonctionne depuis plus de deux ans.

Heureusement, je jette toujours un oeil sur divers forum, et sur l'un d'entre certains parlait de pb du bloc alim.
J'ai essayé de le remplacer, et oh magie, tout c'est remis a fonctionner normalement, j'ai retrouver mes chaines bas debit et mon débit à plus de 300 Ko/s.

Tous ça pour dire qu'il ne faut pas desesperer et que les forums sont souvent bien plus utiles que l'assistance.

bye

fbxfan

perte de debit
« Réponse #1 le: 20 May 2009 09:21:31 »
Citation de: happyfree
Tous ça pour dire qu'il ne faut pas desesperer et que les forums sont souvent bien plus utiles que l'assistance.
Selon mes sources, 80% des appels passés à la hotline Free permettent de résoudre le problème. Je pense, par contre, que les 20% restants ont tout intérêt à se tourner vers les forums.

Une fois (alors que je suis pourtant d'un niveau avancé), la hotline a efficacement résolu mon problème. Comme quoi ... Ca vaut peut-être quand même le coup d'essayer une fois (mais pas 2).