[bure]

Bonjour,
Depuis quelques jours mon écran reste noir en me connectant sur FreeTV, alors que ma connection internet et le téléphone fonctionnent parfaitement.
Comment puis-je savoir si le problème vient de la freebox ou de ma TV ?
Merci

[Lilo Boom]

Bonjour

Vous ne précisez ni votre NRA, ni votre connexion, ni rien du tout ^^

Comme voulez vous de l'aide

[Mathieu]

wmh38-1 mauvais modérateur va !

[bure]

Mille excuses
Je viens de vérifié que l'entrée péritel de mon téléviseur fonctionne bien (mis à la place mon lecteur de DVD), et que le cable de liaison est OK.
Donc le pb est bien sur la Freebox. Réinitialé la freebox en faisant un on/off. Pb depuis plusieurs jours.

Infos sur ma Freebox: NRA WMH38, longueur ligne 2156m, affaiblissement 32db, freebox V3
A qui dois-je m'adresser pour savoir s'il y a un disfonctionnement en amont du boitier ?.
Je n'ai pas autour de moi une freebox disponible pour test.

Amicalement

[rozen]

Bonjour,    

Avez-vous regardé toutes les infos techniques ? Parce que là ce que vous indiquez n'est pas assez complet j'imagine pour que les interlocuteurs compétents ici puissent renseigner convenablement. Moi, je ne suis vraiment pas spécialiste, désolée.

Vous pouvez y accéder par "mon compte" (puisque vous ne pouvez pas voir sur votre télé avec le "?" de la télécommande).

 cliquer sur le choix Freebox  en haut de page Free - en bas de page " votre compte" - et choisir "afficher les infos techniques de votre ligne" parmi les options...
A partir de là il faudrait indiquer sur le forum mais sur la rubrique info techniques, je présume, plutôt que sur Rhône Alpes, les informations que vous avez relevées avec votre problème... Sinon hotline de Free mais il faudrait aussi tester votre télé hors freebox car c'est peut-être votre poste qui ne va pas.

[bure]

OK,
Je viens de trouver qu'il fallait activer la télécommande de Free pour avoir FreeTV. Truc qui m'a complètement échappé.....