Salut,
Je suis censé être raccordé depuis le 21 août dernier, mais ma Freebox est toujours en chenillard lent. Un installeur Free est venu, a constaté un problème dans l'installation téléphonique interne à mon appartement (un problème de câble selon lui), mais n'a rien fait. Comme je suis en dégroupage total, France Télécom m'affirme qu'il est du ressort de Free, opérateur de la ligne, de réparer. Et Free veut me facturer le déplacement, évidemment.
Plus grave, alors que je n'ai envoyé aucune autorisation de prélèvement bancaire, Free me débite les factures chaque mois (ce qui constitue un "non-respect d'une obligation de fourniture de service", aggravé d'une belle escroquerie, je trouve).
Savez-vous comment je peux les faire plier
?
Merci d'avance...
ps : je suis journaliste et je vais finir par pondre un sujet sur ces pratiques inacceptables...