Bonjour,
j'ai une amie qui est abonnée à Free en dégroupage total depuis l'an dernier.
suite à son déménagement dans la même ville au début de l'année, free lui à fourni un nouveau N° de téléphone ainsi que les nouveaux codes d'accès à son compte.
hélas, rien, pas de tonalité et le chenillard lent du boitier adsl est son unique service.
après plusieurs appels à la hot line de free sans obtenir de résultat, elle a appelé france télécom qui lui dit de contacter free et que s'est à free de faire le nécéssaire. bref, depuis le mois de janvier, rien n'a avancé, et les prélèvement de free on tous été honorés.
que faire pour l'aider? avez vous une solution? qui appeler pour avoir réellement une solution à son problème?
merci pour vos réponses.