[eNDie]

Bonjour,

Comment peut-on supprimer des comptes mail que j'ai créé précédemment, et qui ne me servent plus désormais ?
Je ne trouve aucun chemin d'accès à la suppression de ceux-ci.
Doit-on passer par la hotline ?

eNDie.

[alainlfanfree]

Bonjour,

  Aller  sur     http://subscribe.free.fr/login/     =>  Entrer le login /psw de votre compte    E-mail  principal  =>   Supprimer un compte supplémentaire.

  Alain

[Bouzoukis]

Bonjour.
Sorry, je ne trouve pas !?
Après login+PW je suis connectée et je vais sur l'onglet "INternet" ... mais là je ne vois pas d'option "Supprimer etc..."
Tu peux être plus précis STP ?

[nickole]

Bonjour,

Normal ce n'est pas possible depuis l'interface, il faut le demander via l'Assistance Mail sur http://www.free.fr/assistance
Pour plus d'infos voir http://www.free.fr/assistance/249-freebox-supprimer-un-compte-email-les-types-de-comptes-1.html

[Bouzoukis]

OK. Merci NickOle

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Ah bon Bizarre ! Moi je l'ai comme je l'ai indiqué ??

 Alain

[nickole]

Vérifie bien car comme tout le monde tu devrais avoir ceci :



La demande de suppression d'un compte se fait par email pour un compte secondaire en par courrier avec AR pour un compte principal

[alainlfanfree]

Nickole voila ce que j'ai  ;

 *  GESTION DE VOS COMPTES MAILS
    * Créez vos comptes emails supplémentaires
    * Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires
    * Créer et gérer vos listes de diffusion
    * Modifier votre mot de passe
    * Système de Filtrage des boites aux lettres
    * Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés
    * Anti-Spam (filtrage du courrier indésirable)
    * Supprimer un compte principal
    * Supprimer un compte supplémentaire
    * Rattacher vos autres comptes emails
    * Migrez vers le nouveau webmail de Free Beta tests

(Désolé je ne sais pas comment tu envoie ton image à l'endroit du lien indiqué !! ?? Pourras tu éventuellement m'expliquer pour + de transparence  ?)

Alain

[alainlfanfree]

J'ai créé un compte pour tester (qui sera actif dans 2 heures pour voir ce qui se passe).

 Alain

[alainlfanfree]

Effectivement après  l'option  :  Supprimer un compte supplémentaire ,
 je n'ai pas autre chose comme possibilité que  :       Changer vos coordonnées  ??

 Donc ce n'est pas clair j'ai bien pourtant   une  Option  :Supprimer un compte supplémentaire??

  Alain

[nickole]

Nickole voila ce que j'ai  ;

 *  GESTION DE VOS COMPTES MAILS
    * Créez vos comptes emails supplémentaires
    * Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires
    * Créer et gérer vos listes de diffusion
    * Modifier votre mot de passe
    * Système de Filtrage des boites aux lettres
    * Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés
    * Anti-Spam (filtrage du courrier indésirable)
    * Supprimer un compte principal
    * Supprimer un compte supplémentaire
    * Rattacher vos autres comptes emails
    * Migrez vers le nouveau webmail de Free Beta tests

(Désolé je ne sais pas comment tu envoie ton image à l'endroit du lien indiqué !! ?? Pourras tu éventuellement m'expliquer pour + de transparence  ?)

Alain

Tu as regardé dans quel type de compte ?
Il me semble effectivement avoir vu l'option sur je ne sais quel compte mais le lien renvoyait à une demande par email...

Moi j'ai regardé sur un compte secondaire rattaché à mon compte Freebox sur lequel j'ai ceci :



NB : pour poster une copie d'écran :
1- faire la copie écran (Ctrl + Alt + Impr écran pour une fenêtre après avoir cliqué dessus)
2- coller dans Paint et enregistrer au format jpg
3- faire héberger l'image sur http://imageshack.us
4- copier le lien de la dernière case "Direct link to image"
5- coller l'url dans le message
6- pour obtenir une image ici encadrer avec la balise img

[nickole]

Effectivement après  l'option  :  Supprimer un compte supplémentaire ,
 je n'ai pas autre chose comme possibilité que  :       Changer vos coordonnées  ??

 Donc ce n'est pas clair j'ai bien pourtant   une  Option  :Supprimer un compte supplémentaire??

Et qu'est-ce que tu as quand tu cliques dessus ?
Tu ne risques rien, il y aura une ou deux demandes de confirmation avant que la demande soit validée

[alainlfanfree]

Bonjour,

   Je fais mon ''loggin''   avec mon compte Principal de  Free  

  Mais effectivement quand je clique sur  :  Supprimer un compte supplémentaire  je n'aboutis pas sur une possibilité de destruction de mon compte .

  Je vais essayer de  poster une image avec ta procédure  . Merci pour l'info .

 Alain

[alainlfanfree]

Dernier test en live

[alainlfanfree]

Pour en revenir à nos moutons  quand je vais sur    ma console de gestion  avec  mon N°  de Tel j'ai :

 
Il n'y a pas l'le compte e-mail  supplémentaire que j'ai créé  hier  pour test  

rien à  voir  avec ce que j'ai  sur la console avec mon ID  e-mail principal  ou la je n'ai  que le compte e-mail  supplémentaire que j'ai créé  hier  pour test  ;




Alain

[nickole]

J'ai fait le ménage ...

Pour le compte e-mail créé hier il n'apparaît logiquement que le compte principal auquel il est rattaché

Sinon c'est ce que je pensais, cette option ne doit exister que sur l'interface d'un compte principal non Freebox où j'ai dû la voir avant de rattacher tous mes comptes à mon compte Freebox

Mais il n'empêche que la procédure c'est de faire une demande par email pour un compte secondaire ou par courrier AR pour un compte principal (ou ne plus l'utiliser !).

[alainlfanfree]

Il n'y aurait pas un rapport avec les CGV  je n'ai pas encore accepté les dernières !

Alain

[nickole]

Possible aussi ... mais je pense que ça vient de la nature du compte principal car j'ai vu cette option moi aussi avant de rattacher tous mes comptes.
Et peu importe puisque c'est juste un lien vers la procédure qui elle n'a pas changé.

[alainlfanfree]

Ok bon c'est pas grave puisque tu as donné la bonne info à eNDie  .

J'ai accepté Les conditions Générales de Ventes du 01/06/2008  => et rien a changé  .

 Par contre effectivement je ne peux rien faire avec l'option que j' ai     :
    ''  Supprimer un compte supplémentaire  ''

j' arrive là  :




Et je n'ai comme possibilités :       Changer vos coordonnées

Et je ne vois que  mon compte alaintest1111  créé  hier pour test  et pas tous mes autres comptes supplémentaires créés depuis longtemps  .

  Donc il doit quand même y avoir quelques bugs chez free   car pourquoi  avoir l'option  :  
  Supprimer un compte supplémentaire  qui ne permets pas ce que l'on attend d'une option explicite . Et ce serait plus simple de pouvoir supprimer soit même un compte supplémentaire .

 Bon mais je chipote ça sera peut être corrigé dans l'avenir . Et si tout était parfait il n'y aurait plus rien à faire pour améliorer .

 Alain

[nickole]

ce serait plus simple de pouvoir supprimer soit même un compte supplémentaire

Non surtout pas, il est plus prudent de passer par une demande de validation extérieure, ce qui limite les demandes intempestives, laisse le temps de réagir pour demander l'annulation si on s'est trompé de compte et prévient davantage les demandes de suppressison par des tiers malveillants ...

[alainlfanfree]

OK d' un point de vue sécurité .

 Je vais faire annuler mon compte de test, comme ça je connaitrais la procédure.

 Alain

[stephane_ruiz10]

Bonjour,

Comment peut-on supprimer des comptes mail que j'ai créé précédemment, et qui ne me servent plus désormais ?
Je ne trouve aucun chemin d'accès à la suppression de ceux-ci.
Doit-on passer par la hotline ?

eNDie.

il y a plus simple , c'est juste d'aller à la rubrique assistance sur le site de Free , de sélactionner l'option assistance mail , vous sélectionnez un forum pour envoyer le mail ( dans votre cas , le forum adéquat c'est Gestion des comptes de messagerie , vous tapez votre identifiant et votre mot de passe , et vous envoyez votre mail ...
Il faut impérativement mentionner dans le message que vous allez envoyer : les logins des comptes à supprimer , et le login (Free Accès Libre) du compte principal et son mot de passe
Bon courage