[zanskar44]

Bonjour,

Depuis 2 jours je n'ai plus de téléphone. Je suis en dégroupé total. Internet et la télé FB fonctionne très bien.


J'ai fait un hard reboot, toujours rien, réinitialisation du téléphone toujours rien
J'ai essayé avec un autre téléphone, toujours pas de tonalité
J'ai essayé avec une autre alimentation de FB et avec une alimentation achetée dans le commerce toujours rien.

Donc la je sèche complètement.

Si quelqu'un pourrait m'aider et m'indiquer éventuellement les démarches à suivre auprès de Free.

Merci

[jmorrison]

C'est la freebox qui a un soucis alors .
Essaye de contacter la hotline par l'assistance (SRU) sur le site de Free .

[EdHunter]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis mon déménagement, je ne vois pourquoi ca viendrai de ma freebox puisqu'avant le déménagement tou était ok.

As - tu résolus ton problème?

[zanskar44]

Non, problème toujours pas résolu.

Cela fait maintenant plusieurs semaines que je suis sans téléphone et Free me dit toujours de patienter.

Bref, maintenant je déclanche une procédure de résiliation avec j'espère aucun frais à ma charge.