[tomr74]

Bonjour,

Je suis sur un tout nouveau dslam qui syncronise depuis hier, officiellement avant hier


problème, pas de télé,

est ce qu'il y a un délais entre les premières syncro et l'arrivée du flux tv?


Merci

[ssirK]

Hello,

Tu n'as pas du etre encore migré sur le DSLAM de free je pense.

Tu recevras un mail quand cest fait.

Pense alors a faire un reboot de la freebox au cas ou !

Verifie bien si tu as assez de debit pour avoir la TV aussi.

[tomr74]

je suis en dégroupage total sur le nouveau dslam

je suis à 400m du répartiteur donc normalement, je suis bien

[papic]

Bonjour

As tu reçu le mail de free ?

Qu'indique tes infos adsl sur la TV ?

[tomr74]

quel mail? en fait, je suis un nouvel abonné, j'ai reçu la freebox et le boitier hd la semaine dernière


je suis à 7db d'affaiblissement, tout est en vert sinon

je peux lire la VOD, ke guide des programmes, tout sauf l'image et le son des chaines

[papic]

ok

si les infos "etat" sur la TV le service est sur oui , je ne comprends pas le problème car normalement dès que tu es branché sur le dslam de free tu as accès au service TV.

A part le hard reboot de ta freebox je ne vois pas ce que tu pourrais faire de plus malheureusement :/

[tomr74]

la hotline m'avait dit qu'il y avait un délais lors de la première connexion sur le dslam pour que la télé s'active, c'est possible ça?

[papic]

la hotline m'avait dit qu'il y avait un délais lors de la première connexion sur le dslam pour que la télé s'active, c'est possible ça?

je sais pas , chez moi dès la première connexion j'ai eu accès au service TV .:/

[ssirK]

je me renseigne et te tient au courrant

[Kifran]

Bonjour,

Je suis sur un tout nouveau dslam qui syncronise depuis hier, officiellement avant hier


problème, pas de télé,

est ce qu'il y a un délais entre les premières syncro et l'arrivée du flux tv?


Merci

Salut tomr74,

Un délais est possible pour la synchro, les paramètres sur DSLAM n'est pas toujours évident, normalement Free utilise des DSLAM CIRPACK, je connais cette techno, je travaille desus régulièrement, iln'est pas facile de regler  ces "blades FO", normalement si tu as du signale le problème n'est plus au niveau deu CIRPACK mais du matos qui est relié derrière, la je sais pas ce qu'il utilise mais cela ne m'etonnerais pas que ce soit un gros NORTEL Multiplexeur / Demultiplexeur, ou le petit NORTEL... dans tous les cas, des paramètres sont à régler sur ces bécanes aussi, en conclusion l'ingenieur ou le technicien quitravaille dessus peut très bien résoudre le problème en 1 heure ou en plusieurs jours, tu sais quand on travaille dessus ces bécanes c'est pas très évident et c'est pas juste des leds qui t'indique si ca marche correctement ou pas....

Si ca fait 1 semaine que tu attens ca ne devrait plus être très long....

Bonne année à toi !!! (et a tous...)

[tomr74]

merci pour ces infos précises, ça va venir tout seul alors, pas besoin de faire des hard reboot à la chaine?

[Kifran]

Je sais pas comment marche la Freebox par contre.... donc de préférence SI !!!  fait des reboot pas 10 fois par jour mais quand tu pars du boulot le matin et quand tu rentres...lol

Il est possible que la Freebox est besoin de se mettre à jour !

De rien pour les infos...

[tomr74]

Un 1er Janvier, je peux m'en dispenser personne ne bosse dessus

[ssirK]

Hello,

tomr74, tu n'as toujours pas la TV la ?

Sinon, as tu juste le bandeau noir avec le nom de la chaine ?

[tomr74]

merci de prendre des news,

non toujours pas de tv, uniquement le bandeau avec le programme en cours et la vod qui fonctionne

j'ai relancé free via le chat ce matin mais pas de nouvelles, je dois patienter... mais j'espère que ça va marcher un jour

[ssirK]

c'est en cours, surement reglé ce soir, tiens moi au courrant!

[tomr74]

merci pour le suivi,

hard reboot à prévoir tu penses?

comment tu es au courant?

Merci

[ssirK]

hello,

un simple reboot devrait suffir, et encore !

C'est ma boule de cristal qui me l'a dit  

[tomr74]

putain, la je suis sur le cul,

explique moi

[tomr74]

juste je prévise que ça marche depuis hier soir

[ssirK]

marqf a du bidouiller les NORTELs hier soir !

[Kifran]

Je ne travaille pas chez Free et je n'ai pas besoin d'avoir des connaissances chez eux pour savoir comment ca fonctionne.

[tomr74]

re bonjour à tous,

Je me permets de relancer le sujet car depuis 48h, j'ai la télé qui freeze sans arrêt

je n'ai rien changé sur l'installation ou dans la maison

[ssirK]

Hello,

Le boitier HD ne chauffe pas ?

Les 2 boitiers sont reliés en wifi ? si oui, essayes en ethernet.

As tu essayer le multiposte ? ca freeze aussi sur ton pc la TV ?

[tomr74]

nan, il est à l'air libre

ils sont reliés en wifi mais le wifi capte bien

ça ne freeze pas sur le multiposte

tu penses que c'est un soucis de wifi qui ne capte pas bien?

[ssirK]

si ca ne freeze pas pas en multiposte, a priori ce n'est pas un soucis sur le reseau, le DSLAM ou ta ligne.

Essaye de brancher les boitiers en ethernet pour voir!

[tomr74]

bon, ça se remet à déconner sans raisons, je ne sais pas ce qui se passe

[tomr74]

ça recommence comme au début depuis ce matin,

guide des prorammes ok, VOD ok mais plus d'image ni de son, pouvez vous m'aider?

[ssirK]

Hello,

Ca affiche quoi sur la TV ? Tu as essayé un hardreboot des deux boitiers ?

Tu as essayé en ethernet ? Ca dit quoi le multiposte (TV sur le PC) ?

[tomr74]

yes, j'ai tout essayé, le pb n'est plus du freeze mais bien comme au départ, absence de flux

le multiposte ne fonctionne plus non plus

[ssirK]

AS tu encore le bandeau des programmes, ou rien du totu ?

[tomr74]

oui, bandeau des programmes, VOD,

[kaelmi]

Bonjour,

je ne sait pas si cela a un raport, mais je suis sur rum74 qui depend aussi d'annecy comme vlz74 aparement d'apres frimouse, et sur rumilly nous somme plusieurs a ne pas avoir de tv depuis au moins se midi la freebox a eu sa derniere mise a jour mais quand je vait sur les chaines j'ai juste le bandeaux mais aucun son ni image, le multiposte a les meme symptome.

Si quelqu'un a une idée du probleme.

Merci d'avance.

[Fred74]

Idem ici sur SEY74 (seynod), plus de flux TV depuis aujourd'hui, juste l'affichage du bandeau des chaines, en revanche la TV Perso fonctionne. Les radios ne fonctionnent pas non plus.

Idem, le multiposte ne fonctionne pas. Une connaissance sur POM74 m'indique aussi avoir les mêmes symptômes. Hard reboot des deux boitiers déjà effectué, sans effet.

[kaelmi]

Hotline dit : je vous informa que c'est un souci générale je vous invite à patienter
 Moi dit : avez vous un delai pour le rétablisement?
Hotline dit : je n'ai pas de dèlai à vous fournir malheureusement ,mais je vous assure que votre souci sera régler dans le plus bref délai

J'ai parler avec la hotline free sur le tchat de freeassistance et voila se qu'il mon répondu.

[tomr74]

il y a un central tv free à annecy?

[Chaba]

j'ai remis un post pour SEY74.
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=38364

j'avais pas vu que vlz74 c'etait villaz..