Non, tu appelles la Hotline, tu dis que t'as testé ta télécommande chez quelqu'un d'autre et qu'elle marche. Donne leur le n° de tel la personne chez qui tu as testé.
Puis l'adresse MAC de ton boîtier HD (le n° en dessous en 0007CB....).
Ils t'expliqueront comment l'échange se fera. C'est le récepteur infrarouge de la HD qui semble HS.