[ninic77]

Bonjour,
Abonné FreeBox HD dégroupé total (3985m, 45db), j'ai des soucis depuis le 16 octobre. Plus de ligne entre le 16 et 30 octobre. visite du technicien free le 30 octobre pour constater que le problème venait pas de chez moi! La freebox remarche depuis début novembre mais à très très bas débit (<100kbits/s en update parfois moins de 56kbits!! du coup même la ligne telephone est pourrie) ! Bref, j'attends l'expertise depuis le 8 novembre. Free me dit attendre une date de la part de FT mais qui croire: free me mêne-t-il en bateau ou FT qui fait se montre peu coopératif!
Quelqu'un a t il eu un expérience malheureuse similaire? Que puis-je faire pour que ce problème soit résolu dans les "plus" brefs délais et définitivement?
Merci de vos réponses.

[fbxfan]

Merci de nous donner les infos techniques complètes affichées sur la télé via la télécommande de votre Freebox (http://faq.assistancefree.fr/v1/documentation/fhd-129-126).

[ninic77]

bonsoir,
ci dessous ce qu'affiche mes caracteristique sur mon compte (a noter que tout est à zéro depuis que j'ai des soucis).
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 01 64 30 95 05
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : LAG77
Longueur : 3989 mètres
Affaiblissement : 48 dB

Votre adresse IP/masque 82.238.107.40 / 24
Passerelle (gateway) 82.238.107.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 51 ## ## ##

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM lag77-1 ligne 10 / 3 / 3 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

 
Pour être plus constructif, ci dessous ce que j'ai recopié sur la TV:
etat ligne: showtime
protocole: RE-ADSL 2
mode: interleaved

debit ATM down: 141 kbp/s  et up: 148 kbp/s
atenuation down: 54,5db et up: 30.6 db
marge bruit down: 5.2db et up: 6.3db
FEC down:1613793 et up : 560553
CRC down: 264 et up 0
HEC down : 30 et up: 292

Qu'en pensez-vous?
Merci de vos lumières...

[fbxfan]

Ca ressemble à un problème de Freebox ou de DSLAM.

Essayer avec une autre alim Freebox, ou une alim compatible (même voltage, ampérage supérieur ou égal, polarité respectée).

Essayer un autre modem ADSL sur votre ligne.

Demander un test de position en attendant l'expertise.