[Neumann]

Bonjour,

Je suis abonné à Free en dégroupage total (freebox v5 HD) depuis plus d'un an et je n'ai eu aucun souci jusqu'à il y a 2 mois environ.
Ma freebox subit des désynchronisations à répétitions (certains jours, je ne reste pas connecté plus de 2min).
Perte de synchro, puis resynchro rapide (chenillard rapide quasi-instantané).

Voici les caractéristiques de ma ligne:

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : MAL35
Longueur : 792 mètres
Affaiblissement : 11 dB

Votre adresse IP/masque   82.67.xx.xx / 24
Passerelle (gateway)   82.67.xx.xx

Pas de service de téléphonie activé

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mal35-1 ligne 1 / 1 / 10 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    1523 kb/s (up)    24124 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    20641 (far)    1195 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    7 dB (up)    19 dB (down)
Noise margin    6 dB (up)    6 dB (down)
Output power    3 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    111 (far)    0 (near)
  Crc    189 (far)    0 (near)
  Rx cells    30587
  Tx cells    75308182
      Fast Path
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    111 (far)    0 (near)
  Crc    189 (far)    0 (near)
  Rx cells    30587
  Tx cells    75308182
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

Je n'ai que deux prises téléphoniques: Seul un filtre ADSL est branché sur la première, et seule la freebox est branchée sur la deuxième (30cm de câble seulement entre les deux prises). J'ai viré le condensateur qui était présent dans la première prise.

J'ai mis un système de ventilation sous la freebox qui chauffait beaucoup. Les prises ont été néttoyées et les câbles sont quasi-neufs.
Je suis en mode SERENITE.

---

J'ai appelé la hotline free qui après avoir soit-disant testé ma ligne, m'as assuré que le soucis venait de l'installation FT exterieure, et qu'un technicien FT allait regarder/réparer ça. Mais j'en doute...

Ma principale question est: Changer de FAI peut-il régler le souci ? Dans ce cas je change de suite...

Je vais bientôt tester ma ligne avec une autre freebox.

[Xazz]

Bonjour,

Je vais bientôt tester ma ligne avec une autre freebox.

Je vois mal comment le support a pu t'affirmer que le problème venait de ta ligne alors que tu n'as pas encore effectué un test croisé...

Il y a de fortes chances que le problème vienne tout simplement de l'alimentation. Pense à essayer ta propre Freebox avec l'alimentation de l'autre.

A+

Xavier

[Neumann]

D'accord.

Mais comment expliquer les baisses de débit ?
Le mode SERENITE ?

[Xazz]

Quelles baisses de débit ?

Si tu parles des désynchros, elles peuvent être provoquées par une alimentation défaillante qui sort des tensions instables.

A+

Xavier

[Neumann]

Non en plus des désynchros, le site de free estime mon débit descendant a 3,5Mega...

[Neumann]

Bonjour,

Voici l'avancée des choses:
Le technicien (mouais) free que j'ai eu au téléphone l'autre jour m'avait assuré qu'un test de position et un autre test dont j'ai oublié le nom allaient être effectué sur l'installation extérieure.

Mais ce matin dans ma boîte aux lettres que vois-je, un avis de passage d'un technicien FT:
"LBE au PC, client absent, reprendre rdv"

Bizarre...
J'appelle France Telecom qui me dit que je dois contacter free pour reprendre un rdv.
Ne réussissant pas à contacter la hotline free, je passe par l'assistance Chat.
Après une longue attente j'ai enfin le bonheur de parler a un automate qui me dit que les deux tests effectués ne réclament pas ma présence à mon domicile. Je lui parle de l'avis de passage, il invoque une "erreur"....

Bref les tests sont pas près d'être effectués a mon avis.

---

Sinon j'ai testé en mettant la box sur la première prise téléphonique, et malgré une grosse baisse de débit, et bien la connexion est enfin stable (entre 0 et 3 désynchros/jour). Donc même si le problème est pour l'instant réglé, je continue mes démarches pour retrouver un débit descend.

[revedeau]

alors pour info le mode serenité passe ta ligne en ADSL1 dc vu les caras de lignes que tu indiques plus ht c pas possible il y a incoherence car max 7.6M...

Sinon LBE au PC sa vt dire que le tech c branché dans ta cage d'escalier et que la ligne est bonne aux essais dc a priori sa ne vient ni de chez free ni de chez FT deja tu as de la chance qu'il soit venu jusque chez toi...

Il y a de fortes chances que le pbm vienne de chez toi dc a ta plzace je verifirai bien sinon prendre RDV avec tech iti de free...

[Neumann]

Bon et bien quelque part je préfère que ca vienne de chez moi, je suis sûr que ca sera réglé comme ca..

Sinon je le répète je n'ai plus aucun soucis depuis que j'ai mis la box sur la première prise téléphonique. Mais ce qui me surprends c'est que je n'ai eu aucun ennui durant les 8 mois où la box était branchée sur la seconde prise téléphonique.

Je vais repasser en mode normal au niveau du fastpath pour voir..

[revedeau]

yes vas y progressivmenet d'abord std puis patate

Sinon il se peut que ta éeme prise soit branché avec du cable de ralonge et non du cable de telephone et dc soucis sur le cuivre multibrin au bout d'un moment...

Si tu te branche sur la 1ere prise et que sa se passe mieux sa vt dire que le reste de ton install part en couille et je te conseille d'enelver la paire blanc gris qui part vers la éeme prise... sa t'enevera l'impedance de la partie pourie de ton install...

[Neumann]

C'est ce que j'ai fait pour les câbles.

Et le mode standard me redonne un débit de 7,38Mb donc c'est parfait.