[nounours 1945]

Mon amie à retournée sa freebox V4 pour échange le 6/8 avec accord de free à cause d'une défaillance du modem depuis plus rien 11 jours pr un échange, aucun suivi de livraison, la patience à des limites on en parle jamais dans les forums de ces problèmes récurents; Bravo encore FREE pr ses services clients

[nickole]

D'abord bonjour,

En plein mois d'août avec les départs/retours de congés, a priori 11 jours - 3 jours (week-end et 15 août= 8 jours - le temps de lancer l'ordre de renouvellement, puis l'ordre d'expédition, puis l'enlèvement avec sans doute un regroupage par région etc... le délai ne semble pas anormal jusque là.

nickole