Salut kathakali,
Je ne connais pas les délais habituels mais je suis dans la même situation: suite à un problème de téléphonie, demande d'envoi de Freebox V5 faite le 19/08. Aujourd'hui, 03/09, elle n'est toujours pas envoyée.
On m'a sorti pas mal de justifications "à 2 balles". Celle de ce soir: test des Freebox avant d'être envoyées... No Comment. Le téléconseiller m'a quand même assurer qu'il envoyait un message à son responsable...
Heureusement que je n'ai pas un besoin professionnel ou médical du téléphone...
Bonne patience à toi.
Marco.