Quel est le type de raccordement : dégroupage total ou dégroupage partiel ?
Est ce que l'installation est bien nettoyée (plus de condensateur, pas de rallonge téléphonique, ...)
Quelles sont les caractéristiques de ligne (distance, atténuation, ...) ?
Est ce qu'un réglage différent du mode Standard du ping a été effectué (Fastpath, PATATE, Sérénité, ...) ?
Tant de points qui peuvent permettre de comprendre