Bonjour david9595,
Le premier truc que va te demander la hot line c'est si tu as la possiblité de faire un test croisé :
Si ton ami est chez free : essaie ta fbx chez lui et la sienne chez toi, cela permettra d'avancer le diagnostic entre un pb de fbx et / ou un pb de ligne.
Bon courage,
Matthieu