[papydudu]

voila suite a un demenagement je me suis retrouve sans connection ni telephone pendant 3 mois et demi apres x coups de telephone payant bien sur j'ai obtenue la reconnection de ma ligne et il c'est avere que c'etait une erreur de france telecom, j'ai donc envoye une lettre de reclamation en recommande mais comme je ne sais pas a qui l'envoyer exactement ils ne m'ont meme pas repondu alors si vous avez une astuce je suis preneur
merci

[nonotheworld]

bienvenue au club

[Quiproquo]

C'est ca qui fait leur force, ne pas savoir où les contacter

[nickole]

Salut,

Il y a une FAQ avce toutes les infos utiles, y compris les adresses de contact, faut juste chercher un peu ...

Pour un problème de facturation :

1- Aller sur le portail
2- Assistance (menu du haut)
3- Questions fréquentes (menu à gauche)
4- FAQ
5- Freebox  
6- Administration  
7- Facturation  
8- Problèmes de facturation et réclamations

Et si ça va pas en bas il y a "Vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions :"


Pour contacter autrement que par tél ou courrier AR il y a :
Assistance en direct
Assistance Tchat
Les Freenautes vous répondent (forums de newsgroup)

Et tout ça gratos, il faut juste apprendre à naviguer

nickole