Bonjour à tous.
Au cours d'un violent orage le Vendredi 5 Septembre ma freebox à grillé. J'ai appelé la hotline au 0811 92 30 34 sur mon portable (bonjour la facture !). Le conseiller m'a dit : je fais une demande de remplacement mais ça vous coûtera 150€. Depuis aucune nouvelle. Je ne sais pas si cette demande a été prise en compte. j'ai envoyé un mail au service assistance de Free qui m'a envoyé un accusé réception du mail, mais 2 jours après, toujours pas de réponse ! Je suis dans le noir complet. Est-ce que quelqu'un peut me donner une réponse : comment réagir ?
Merci.