Depuis le 2 septembre 2005, je n'ai pas de synchro (2 mois d'indispo) sur ma Freebox ADSL haut débit. Après plusieurs appels à la hotline de Free, il m'a été dit qu'un cable doit être posé sans aucune autre information sur le délai ni même sur le diagnostic. Il semble non seulement que cela durera encore longtemps mais aussi que Free a manifestement des difficultés à activer ses contractants. Dans ces conditions, l'efficacité de la hotline Free sur le suivi des incidents est inexistante : je téléphone à la hotline pour rien et durant plus de 15 minutes à chaque fois...il serait temps que Free parle franchement de ses problèmes avec ses contractants qui nuisent fortement à la qualité de service.
En tant qu'internaute, je me demande s'il faudrait quitter Free et m'abonner à l'opérateur historique pour être tranquille même si cela me paraît très injuste.