FreePascal

Problème de freezes toutes les 3 secondes
« le: 20 November 2006 20:48:07 »
Depuis 3 mois, mon service télé est complétement dégradé. En effet, la qualité d'image est excécrable : des freezes toutes les 3 secondes.

J'ai tout vérifié : la fiche péritel, la prise téléphonique...

J'ai passé le path en mode sérénité, soi-disant la solution miracle mais rien à faire.

Je ne sais vraiment plus quoi faire.

Apparemment, je ne suis pas le seul freenaute relié au NRA NEU93 qui ait ce genre de problème : voir tous les posts à ce sujet.

De plus, pour ne rien arranger, la connexion ADSL est hyper lente depuis quelques temps même avant l'activation du mode sérénité.

J'ai une freebox V4.

Free a été prévenu par mail et j'attends toujours leur réponse.

Que me conseillez-vous ?

D'autres personnes rencontrent-elles les mêmes problèmes en étant reliées au NRA NEU93.
Merci.

Voici les caractéristiques de ma ligne :
Ligne téléphonique 01 43 08 .. ..
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : NEU93
Longueur : 1455 mètres
Affaiblissement (2) : 18 dB

Votre adresse IP/masque 82.231...... / 24
Passerelle (gateway) 82.231........


Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 71 16 .. ..

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM neu93-1 ligne 0 / 0 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 576 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 21 dB (up) 33 dB (down)
Noise margin -5 dB (up) 7 dB (down)
Output power 6 (up) 15 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

¤ScaR¤

Problème de freezes toutes les 3 secondes
« Réponse #1 le: 21 November 2006 16:08:55 »
Salut

Il y a eu ce soucis sur MRC45 (mon dslam) il y a quelques semaines, le problème est passé au bout d'une semaine, mais sinon c'etait même pas regardable...

Faut attendre et prendre son mal en pascience, et surtout bombarder free de mail pour qu'ils se bougent


Mais toute façon tu as un soucis sur ta ligne, matte ton atténuation théorique et compare la à ta réelle, re surtout ton débit est celui d'une ligne de 3km.... ou alors ta box etait pas synchro lors du relevé

FreePascal

Problème de freezes toutes les 3 secondes
« Réponse #2 le: 25 November 2006 20:25:04 »
Plusieurs Freenautes qui m'ont contacté rencontrent le même problème et ils sont tous reliés au NRA NEU93. Il doit y avoir un problème au niveau du NRA.
Qu'attend Free pour faire quelque chose ?
Pour l'instant, aucune réponse de leur part.

gesualdo

Problème de freezes toutes les 3 secondes
« Réponse #3 le: 26 November 2006 11:01:48 »
Il faut insister, voire contacter le forum www.lesarnaques.com, ils ont des interlocuteurs chez free. Ca devrait les faire bouger...


FreePascal

Problème de freezes toutes les 3 secondes
« Réponse #4 le: 30 November 2006 18:30:32 »
Voici enfin une réponse, certes bateau,  de Free :

Cher Freenaute,
Nous sommes effectivement au courant de ce souci, et nos techniciens réseaux mettent tout en oeuvre pour résoudre ce dysfonctionnement le plus rapidemment possible.
Merci de votre compréhension.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr


---------> même pas d'ouverture d'un ticket GAMOT pour faire vérifier la ligne par FT ou d'envoi d'un technicien pour vérifier le NRA

---------> A mon avis, les freezes vidéo et la lenteur du débit internet sont liées et tout ça doit dépendre d'un problème sur le NRA.