[johan30]

Bonjour,

Je suis abonne a Free en degroupage total depuis aout 2006.
Or mon boitier HD ,nouveau modele ,est tombe en panne.Plus d,affichage,le ventilo tourne.
Le cable alim est bon .
Telephone et internet fonctionne
Impossible de joindre Free par telephone (trop occupe) ni par le chat je n,ai  pas a priori le bon logiciel.
Comment faire pour retourner le boitier HD defectueux?Merci de votre aide
Merci de votre aide.

[titi56]

bonjour
au N° de tel pour les degroupés tu aura plus de change de les avoir qu'au 3244 et c'est le meme tarif 08 92 13 51 61
ou envoi un message par la faq il te faut des identifiants free et choisir le service concerné http://faq.free.fr/Historique

[Alfred]

Bonjour,

j'ai eu la meme chose ! en se connectant sur le serveur de news de free avec outlook express et en se mettant sur proxad.free.adsl.degroupage j'ai eu un technicien qui me l'a changé en 4 jours. C'est gratuit et tu es sur qu'un technicien te repond alors qu'au tel ils ne sont pas tres performants...
Bonne chance
Alfred

[johan30]

Merci pour vos info,
Mais j''habite dans le Gard a Villeneuve les avignon.
J'aurais souhaite avoir une adresse pour renvoyer le boitier HD HS , SI une personne qui a du renvoyer  un element defectueux peut me donner des info .
Merci

[titi56]

il faut que tu demande un echange a la hot-line, ensuite il d'envoi le nouveau boitier par le reseau Kiala, tu recois un mail ou un sms pour te signaler que ton boitier est arrivé au point kiala que tu aura donné, ensuite tu va avec ton boitier hs (avec la boite complete) dans ton point kiala, tu laisse ton boitier hs et tu repart avec le nouveau.

[johan30]

merci  pour  l'info

[Yves92190]

pareil pour moi. tu dois passer par le tel en  08 résérvé au dégroupage total. par contre, moi ils m'envoient par colissimo une alim dans 1 premier temps, pui un boitier HD si le changement d'alim ne suffit pas. à+
Yves92190

[Yves92190]

pareil pour moi. tu dois passer par le tel en  08 résérvé au dégroupage total. par contre, moi ils m'envoient par colissimo une alim dans 1 premier temps, pui un boitier HD si le changement d'alim ne suffit pas. à+
Yves92190

[Alfred]

pour info, vraiment passez par les serveurs de news : c gratuit et super rapide et en plus ils sont competents !!!!!!!!!!