Bonjour,
Je suis abonné depuis 1 an à free avec la freebox v4 degroupée (pas total), j'ai déménagé, j'ai rempli le formulaire de déménagement qui stipule bien de conserver la freebox et qu'aucun autre modem sera renvoyé. (cf demande de déménagement)
J'ai renvoyé ce formulaire avec le formulaire d'inscription pour mon nouveau domicile mais cette fois ci en degroupage total direct.
J'ai recu 2 mail : 1 de résiliation pour l'ancienne ligne me spécifiant de renvoyer la freebox avant le 15 novembre (mail tout fait...)
1 mail pour l'ouverture sur la nouvelle ligne.
Dans mon suivi d'activation je suis actuellement à l'étape 3
l'étape votre modem est en cours d'envoi est en etape 5
Doit je renvoyer ma freebox ou non
Merci pour votre réponse