[ulof]

bonjour

je voudrais connaitre les modalitées pour resilier mon compte chez free ?  

combien cela va me couter?

et le nombre de jours de preavis pour une coupure pour le 01 08

merci a vous

[samouche5]

Bonjour,
en se qui concerne tes frais de résiliation , ils sont calculé sur une base de 96 € avec une diminution de 3€ par mois d'ancienneté ; à cela s'ajoute des frais liés au renvois de ton équipement fournis par free .

Pour plus d'information je te renvois à l'article 16 des derniéres CGV que tu aurais validé :
 CGV DU 10/04/06 : http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_10042006.pdf
 CGV DU 01/07/06 : http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01072006.pdf

P.S: Pour savoir desquel tu dépend , il faut se rendre sur ta consol de gestion et dans le panneau information selectionner le dernier lien "Conditions générales de Ventes"

[31fantomas75]

Bonjour a tous,

Je compte resilier free et j'ai deux informations contradictoires dans le processus,

en effet sur ce lien il est dit qu'il faut envoyer un premier recommandé avant d'en envoyer un second dans les 15 jours qui suivent : http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Resiliation

Or sur ce meme lien on peut y imprimer le formulaire de resiliation : http://adsl.free.fr/form/resiliation_print.html qui lui stipule que le modem doit "accompagner imperativement" le recommandé.

Quelle est la bonne marche a suivre ?

[rabbyfifi]

Bonjour a tous,

Je compte resilier free et j'ai deux informations contradictoires dans le processus,

en effet sur ce lien il est dit qu'il faut envoyer un premier recommandé avant d'en envoyer un second dans les 15 jours qui suivent : http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Resiliation

Or sur ce meme lien on peut y imprimer le formulaire de resiliation : http://adsl.free.fr/form/resiliation_print.html qui lui stipule que le modem doit "accompagner imperativement" le recommandé.

Quelle est la bonne marche a suivre ?

salut,
Moi je me suis fait avoir, j'ai envoyé la lettre en recommandé en 1er et ils n'en ont pas tenu compte
ce qui m'a fait payer 2 fois les recommandés et décalé la resiliation de 1 mois.
il faut tout envoyer d'un coup et avant le 21 du mois en cour je crois.

[Sébastien Ballangé]

pour les histoire de préavis : demande avant le 20 pour une prise en compte fin de mois. (donc pr une résiliation effective au 1er septembre il faut avoir fait la demande avant le 20 août)

la résiliation peut se faire soit en envoyant la lettre et le modem ensemble, soit séparément. Dans les 2 cas, recommandé avec accusé de réception obligatoire.

A noter que pour un déménagement, une procédure spéciale existe et qu'il n'est plus nécessaire de renvoyer le modem.

[31fantomas75]

Jai reçu un email de leur part aujoiurdhui stipulant qu'ils avaient bien reçu mon recommandé, merci pour ces precisions messieurs.