Bonjour à tous . J'ai besoin d'aide svp.
Je vous explique, j'avais une Freebox delta .ayant diminué mon temps de travail j'ai demandé à free d'avoir une Freebox moins chère ! Ils me disent que je dois résilier mon ancienne offre et faire une nouvelle souscription ensuite. J'ai donc résilié l'ancienne box le 17avril 2025, rendu le matériel et payé la facture de résiliation et les frais ! De là le 25avril je commande la box pop et depuis je suis à l'étage 1 de ma commande. Toujours pas de box, ni de rdv technicien. Et quand j'appelle on me dit normalement jeudi..et après ce jeudi... normalement lundi...et cela fait 4semaines sans box!! Est-ce que quelqu'un est dans la même situation ? Je ne comprends pas. J'ai l'impression que je ne vais jamais recevoir ma box! Merci pour votre réponse