Bonjour,
Je souhaite passer de Sosh fibre optique à la freebox pop S. Ma ligne est éligible mais mon inscription est bloquée à l'étape 3/6 Telephonie au niveau du formulaire d'inscription. Après avois choisi de conserver mon num de telephone fixe et donné le RIO, lorsque je clique sur étape suivante j'ai le message d'erreur suivant: "ERREUR : Votre RIO semble invalide. D'après nos informations, il devrait commencer par « F6 »." . Mon numéro de RIO commence par F0 ce qui est cohérent avec le fait que je suis chez Sosh. F6 correspond à l'opérateur que j'ai eu avant Sosh (c'était OVH). J'imagine qu'une base de donnée n'a pas été mis correctement à jour quelque part lorsque j'ai migré de OVH vers Sosh. Quelqu'un peut til m'indiquer quelle procédure je dois suivre pour corriger le pb et pouvoir migrer chez free en gardant mon num de tel fixe ?