[53786311]

Bonjour,

J'ai contracté une offre FREE mobile via vente privée depuis le 11/03/2025.

La portabilité est effectuée mais je n'ai toujours pas reçue de carte SIM (expédiée mais jamais reçue).
Comment se fait t'il que je n'ai toujours rien dans ma boite aux lettres ?

Je suis actuellement à l'étranger et je ne peux pas contacter FREE ni par téléphone, ni par mail, ni aller dans une boutique.

J'ai absolument besoin de ma carte SIM à mon domicile à mon retour car cela me mettra dans l'embarras professionnellement.

Comment Free ou moi peuvent faire avancer les choses dans ce cas svp ?

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,
William

[sebastopaul]

Bonjour,
As tu regardé si tu bénéficiais de l'assistance de proximité ?

Tu peux aussi essayer par watshapp.

[53786311]

Bonjour,

Cette assistance n'est dispo que pour les abonnés Freebox.
 
Pas de numéro whatsapp, ce service a été retiré j'ai l'impression.

Je crois qu'il faut que j'appelle avec un autre numéro en France je n'ai pas le choix ou bien je repaie une livraison de SIM (je ne suis pas le seul dans ce cas..) mais j'aimerai les avoir sans avoir à remettre la main au portefeuille.

De plus, j'ai acheté avec vente privé sans me connecter avec mon compte et je n'ai plus aucune trace de l'achat malheureusement.

[sebastopaul]

Bonjour,

Cette assistance n'est dispo que pour les abonnés Freebox.

C'est valable aussi pour les portables si l'assistance est prévu dans ton offre freebox.