Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement depuis le 10 avril et retournée tous le matériel avec l'étiquette retour et j'ai reçu ce jour un email (ci-dessous).
J'ai bien sur la preuve de dépôt ainsi que le suivi avec la preuve de livraison également.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox
pour la ligne FO11451736 le jeudi 10 avril 2025.
Cependant nous vous informons n'avoir toujours pas reçu l'équipement terminal
mis à votre disposition pour la durée de votre abonnement. Nous vous rappelons
que cet équipement doit être restitué à Free dans les 15 jours suivant la date
de votre résiliation dans l'un des points relais de votre choix:
https://www.relaiscolis.com/relais/trouverNous vous remercions de bien vouloir emballer parfaitement dans un carton fermé
à l'aide d'un ruban adhésif tous les équipements et accessoires en votre
possession appartenant à Freebox et d'y apposer l'étiquette retour
téléchargeable depuis le lien suivant:
https://adsl.free.fr/eti_relais_colis.pl?xid=d71ee34876a2794d28c0b981812dbdbd4367f795&id=11451736Si vous ne trouvez pas de points relais proche de chez vous, vous pouvez
retourner l'équipement terminal par colis recommandé avec accusé de
réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus
brefs délais à l'adresse suivante :
Freebox Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
À défaut, nous nous verrons contraints de vous facturer la pénalité sur l'équipement
terminal, comme cela est prévu par nos Conditions Générales de Vente, au montant
indiqué dans la brochure tarifaire de Free, soit:
- 400 euros pour un Modem Freebox Delta Server
- 100 euros pour un Boitier Freebox Pop Player (si fourni)
- 50 euros l'unité pour un Freeplug (si fourni)
- 80 euros l'unité pour un Répéteur Wi-Fi (si fourni)
Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services de Free
et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire au 3244 - Appel gratuit depuis une ligne Free (prix d'un appel
local sinon), Du lundi au dimanche de 8h à 21h