[Fbx24468634]

Bonjour
Suite à des problèmes insolubles de raccordement FT car le réseau est saturé j'ai décidé de me rétracter et d'annuler ma commande de Freebox one ( par encore expédiée par free de toute façon).
Impossible de parler à quelqu'un au 3244 qui me dit que ma ligne est en cours de raccordement et puis ça coupe.
Puis-je trouver de l'aide sur ce forum pour valider cette annulation/rétractation...
J'ai envoyé le formulaire de rétractation par recommandé...
Est-ce suffisant?
Merci d'avance de votre aide précieuse et bon week-end.

[sebastopaul]

Bonjour,

S'il est saturé avec Free, il est saturé avec un autre opérateur.

Une saturation de la boucle locale ça veut dire qu'Orange dont le réseau lui appartient n'a plus de place pour te raccorder.

Résilier pour aller ailleurs ne changera pas le souci, bien au contraire tu vas perdre ta place.

Si tu veux vraiment résilier tu dois le faire en recommandé avec AR.

Tu n'as pas déjà un accès à internet ?

[Fbx24468634]

Bonsoir merci de ta réponse.
Je suis consciente que c'est pareil ailleurs puisque ça fait trois ans que je tente sans succès d'avoir une ligne. Il faut faire des travaux dans le village...cest pas gagné.
Donc je me contenterai de ma 4g qui fonctionne relativement bien ici.
J'ai envoyé le formulaire de rétractation par recommandé accusé de réception.
Donc d'après ce que tu dis j'ai effectué la procédure correctement.
Merci encore
Anne

[sebastopaul]

Oui tu as bien fait.

Par contre tu dis qu'il faut faire des travaux, peux tu me dire si le câble arrive déjà chez toi ? Car il y'a peut être une solution. Je te la donne en MP.