Bonjour,
Actuelle je suis chez un operateur en Adsl.
J ai souscrit à l offre fibre et dans mon logement il y a deja un boitier fibre et l immeuble est raccordé à la fibre.
J ai souscrit à l offre fibre le 09 juillet.
J ai reçu mes equipements peu de temps après.
Le 16 juillet j ai eu le passage du technicien. Ma connexion n etait pas active. Le technicien m'a dit que ça serait actif d'ici 48h maximum.
48h plus tard toujours rien, je vois sur le site que j en suos à l étape 4.
J'appelle Free pour demander pourquoi est-ce que je n'ai pas de connexion, on me dit que je n'ai pas encore été raccordé. Alors j explique qu'un technicien est passé et qu'il m'a dit que ce serait 48h plus tard max.
Le conseiller free me dit que non ce n'est pas le delai, que ca peur aller jusqu'à 4 semaines. Qu'en plus c'est une creation de ligne.
Je lui dit NON ce n est pas une création de ligne, j ai déjà un boitier dans le logement et j ai suis actuellement chez un autre operateur.
Normalement après le passage du technicien j'aurai dû avoir la connexion non?
Merci