[Fbx23838377]

Bonjour,
J’ai effectué le déménagement de ma ligne le 26 juin 2019, qui reste bloqué à l’étape 4 « Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom ».

Je suis parvenue à joindre le 3244 samedi 13 juillet. Un conseillé m’a indiqué que le raccordement serait effectué mardi 16 juillet ou mercredi 17 juillet.
Or nous sommes vendredi 19 juillet, rien ne se passe, et je ne parviens plus à joindre de conseiller à ce numéro.

Si quelqu’un a une solution à mon problème, je suis preneuse. Merci!

[sebastopaul]

Bonjour,
C'est des bêtises, ces des sous traitant Orange qui raccordent les lignes et ils ne communique pas sur la date.

Tu dis être en étape 4 du suivi, as tu accès à ta console de gestion avec tes informations ou juste le suivi de commande ? Car effectivement il y'a 24 jours.

[Fbx23838377]

Bonjour,
C'est des bêtises, ces des sous traitant Orange qui raccordent les lignes et ils ne communique pas sur la date.

Tu dis être en étape 4 du suivi, as tu accès à ta console de gestion avec tes informations ou juste le suivi de commande ? Car effectivement il y'a 24 jours.

Bonjour sebastopaul2016,
J’ai accès à l’ensemble de mon espace abonné. Il y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce niveau là ? (Dans les paramètres de mon routeur ou de mon réseau wifi ou ailleurs?)
J’ai réussi à joindre un conseiller en début d’après-midi au 0892 135 161, qui m’a dit qu’un rdv allait être pris avec un technicien. J’attends toujours.

[sebastopaul]

Il faut attendre dans ton cas.

Tu appelles le 3244 pour qu'il relance.

[Fbx23838377]

Il faut attendre dans ton cas.

Tu appelles le 3244 pour qu'il relance.

La boîte vocale du 3244 me demande de patienter avant de mettre fin à la communication.
Merci quand même!