Bonjour,
Je suis client Free depuis presque 2 ans, souscrit à l’offre VP Crystal en août 2017, tarif valable 1 an.
L'année dernière on m’a annoncé une remise de 10€ suite à la fin de la promo Vente privée. Donc ça faisait l’abonnement à 20€ je crois.
Ce mois-ci: facturation à 35,98€! Bon, la promo est finie OK...
SAUF QUE: en regardant la facture d’un peu plus près je me rends compte qu’il m’est facturé 29,99€, alors que le tarif normal actuellement (sans promo et pour le même abonnement) est à 24,99€...
J’ai donc appelé le service clients... c’était lamentable: en gros: rien à foutre c’est parce que vous êtes sous d’anciennes CGV. Conciliant je dis OK bon et je peux être aligné comme tout le monde à 24,99€? Réponse: que dal: paie ton tarif plus cher que la normale puisque déjà tu as profité de promos pendant longtemps alors bon ça va aller (j’ai adoré la réponse...).
On me propose en plus de passer à la révolution, avec 49€ de frais de migration hein... Ben tiens; toujours plus!...
Et après ils s'étonnent de perdre des clients Internet...
Est-ce que d’autres on eu la même surprise!?