Bonjour,
Il semble que le problème soit récurant. J'ai renvoyé la Freebox le 1/03/2019 via UPS et celle ci a été livrée le 13/03/2019 et je reçois un mail le 25/03/2019 m'indiquant que free n'a pas réceptionné le matériel et menace de facturer l'équipement 400€ !
Lorsque je téléphone au 3244 il est impossible d'avoir quelqu'un en ligne puisque mon abonnement est résilié et mon numéro de ligne non reconnu.
En revanche on me propose d'utiliser un autre numéro, payant cette fois-ci, et la personne en ligne me confirme que le matériel a bien été reçu...
Ma question : Pourquoi alors envoyer un mail ? Est-ce juste pour obliger à utiliser le numéro payant ?