Mercredi 8 mai la foudre est tombée à 50 mètres de chez moi sur le toit du voisin. Mon modem (révolution) est mort. J'ai ouvert un ticket incident. Le premier message reçu m'a dit qu'il faudrait changer le modem, le second qu'il allait intervenir sur la ligne le 13 mai à 11h56 le troisième m'annonce une intervention pour le 18 mai à 11h30. L'assistance se fout de moi: j'ai besoin de recevoir une nouveau modem et de savoir où je dois renvoyer le mien. Mécontent, j'ai appelé aujourd'hui le 13 le 3244 et ai demandé à changé mon contrat puisque Free ne veut pas donner une date à laquelle mon problème sera résolu. Le correspondant était aimable et m'a dit que j'allais surement recevoir un autre modem mais il n'a pas dit quand.
Le service chez Free est nul !