Bonjour,
Suite à une souscription sur VP ma ligne a été écrasée le 14/12 mais je n'ai jamais reçu la boxe, je suis donc sans connexion depuis 3 semaines.
Je vois que nous sommes des millions dans ce cas, ça me décourage et je souhaite me rétracter pour retourner chez mon ancien opérateur (visiblement Free n'a pas fait la résiliation puisque je continue de payer...)
Dans la FAQ il est dit de renvoyer le formulaire de rétractation joint avec le courrier de bienvenue : comment ça se passe quand on n'a pas encore reçu ce courrier ? Quelqu'un aurait une copie du formulaire ?
Merci pour vos réponses.