Bonjour,
Suite à un problème avec la freebox, et après la venue d'un technicien, nous avons procédé à un échange courant août 2018. Nous sommes resté près de 3 semaines sans connexion.
Fin août, nous avons donc effectué une réclamation à Free et avons reçu un mail de réception de notre demande le 06/09/2018.
A ce jour, nous n'avons aucune réponse des services de Free et ce malgré une relance téléphonique courant octobre. (N'ont ils pas un mois pour traiter la demande?)
Aussi, comment faut il faire pour obtenir une réponse de Free, faut il les menacer de résiliation.
Merci