[odu]

bonjour
tout marchait tres bien jusqu'a hier , debut dapres midi la freebox est bloquée a letape 2 sans evenement exterieur
jai verifié cablage tout est ok
mis une box du voisin bloqué etape 2 pareil

que faire,?

[odu]

bjr suite de l'incident

ouerture d'un ticket le 24/7

reception le 25/7  d'un message indiquant
"Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez présentent une anomalie."

je me suis dit impeccable le pb est un peu cerné et ce matin 26/7 dans le suivi du ticket il est ecrit

"Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. "

n 'est ce pas un peu contradictoire avec le 1er message!!! je deviens tout d'un coup moins optimiste.............

[Mary13]

Même problème bloquée à l’étape 2 sans aucune raison. 3 appels et 3 fois on me dit de patienter que ça devrait être réglé facilement car c’est un problème collectif.

Mais aucun changement.
Pas de d’internet pas de téléphone et pas de télévision. Les câbles tnt ayant été découpés par le technicien qui a installé la fibre..