Bonjour,
je me permets de poster ici, qui est la section du forum la mieux adaptée pour poser ce genre de questions.
J'ai opéré à un échange de Freebox suite à une panne. D'après le site de l'assistance Free je n'avais que le boîtier Freebox (sans les connectiques,
https://www.free.fr/assistance/2284.html#step-1509 ) à renvoyer, or j'ai reçu mardi une boîte complète (boîtier + connectiques). Est-ce la procédure normale ou ai-je mal compris quelque chose.
Second détail plus ennuyeux : Ils m'ont envoyé une deuxième Freebox (une seule me suffisait
). Comment se passe la procédure, j'ai juste à refuser le colis, qui sera retourné à l'expéditeur ? Car la nouvelle Freebox que j'ai reçu mardi est fonctionnelle.
Merci d'avance pour votre réponse,
Bonne journée.