Bonjour,
J'ai résilié l'abonnement free de mes parents, décédés tous les deux à présent. J'ai communiqué les avis de décès au service résiliation en recommandé. La résiliation a bien été prise en compte, mais sur leur compte free, je vois une facture de solde de 51,24 euros dont 49 euros de frais de résiliation, qui n'auraient pas du être facturés puisque c'est un décès qui entraine la résiliation.... Les comptes bancaires de mes parents sont bloqués par le notaire bien évidemment, donc les prélèvements sont rejetés. Idem pour l'abonnement free mobile de ma mère. Franchement, ce n'est déjà pas facile... Est-ce que quelqu'un chez free peut m'aider ?
Par avance merci.