marine76150

Rétractation offre freebox
« le: 09 July 2018 18:49:03 »
Bonjour,

Nous avons envoyé une lettre de rétractation le vendredi 6 juillet suite à une offre souscrite le 4 juillet.

La ligne est à date réservé par FREE, toujours pas libéré. Avec les délais postaux, cela semble somme tout logique mais je souhaite m'assurer de la réception de la lettre de rétractation et du suivi de ladite rétractation.

La demande a bien été réalisé dans le délais des 14 jours.
UPS a confirmé le renvoie au destinataire du matériel.

Je sui disponible en message privé pour apporter les éléments concernant la demande (numéro de désignation, nom, prénom etc...)

Merci par avance pour votre retour.

Technicien408

Re : Rétractation offre freebox
« Réponse #1 le: 09 July 2018 20:35:58 »
Bonjour marine76150,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est,
Cordialement

marine76150

Re : Rétractation offre freebox
« Réponse #2 le: 12 July 2018 12:38:57 »
Bonjour,

Nécessaire fait via MP.
Avez-vous un suivi?

Merci par avance.

Bien à vous,

Technicien408

Re : Rétractation offre freebox
« Réponse #3 le: 12 July 2018 18:04:33 »
Bonjour marine76150,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée pour rétractation.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement