fbx18516105

Bonjour,

Mon abonnement est résilié depuis le 1er mai mais je continue d'être prélevée.
Je n'arrive pas à joindre l'assistance car mes identifiants ne sont plus reconnu...
Que faire ? En parcourant les forums, je constate que c'est une pratique illégale qui semble être habituelle chez free, on cite souvent le terme de "hold up".

Merci de me rassurer...

Technicien408

Re : Ligne résiliée mais facturation toujours active....
« Réponse #1 le: 20 June 2018 15:06:28 »
Bonjour fbx18516105,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 01/05/2018. Votre facture du mois de Juin correspond à votre facture de clôture, elle comprend les frais de résiliation ainsi qu'une régularisation sous forme de restitution forfait.
Cordialement