Shushen

Bloqué étape 2 déménagement.
« le: 01 June 2018 15:42:50 »
Bon, je vois que je ne suis pas le seul avec ce problème, ça me rassure, ou pas^^
Pour faire simple, déménagement, mon ancienne ligne s'est coupé (la box fonctionnait très bien), branchement dans la nouvelle maison (toutes les étapes ok dans le suivi de commande), bloqué étape 2.
Test en bas sur le DTI, idem.
Ticket ouvert, demande de vérification au nœud lancée.
Sachant que j'avais vu les prestataires d'Orange (Constructel) et qu'ils m'avaient dit que tout était ok, ça me fait un peu peur.
Bref, on verra la réactivité dans le 22 et vous tiendrez informé ;)


sebastopaul

Re : Bloqué étape 2 déménagement.
« Réponse #1 le: 01 June 2018 15:53:55 »
Il faut laisser la freebox sur le DTI

Il faut des fois 24 heures le temps de la mise à jour du dossier.

Shushen

Re : Bloqué étape 2 déménagement.
« Réponse #2 le: 08 June 2018 17:52:01 »
Un peu de news:
- le 04/06: vérif du nœud aucune anomalie
- le 06/06: rendez-vous avec technicien free à la maison, pas de synchro, il me dit que la ligne serait coupé à 220m et qu'il relançais Orange (sous répartiteur?)
- on est le 08/06, soit 48h après le passage du tech, mon ticket a pas bougé depuis le 06/06 ... (juste un mail pour me demander si le tech était gentil)
Donc en attente de nouvelles de free ou orange pour un 3ème rdv, j'adore.