mimil33

Etape 4 depuis 12 jours... c'est long !
« le: 17 July 2018 08:44:51 »
Bonjour,
Je viens de déménager et ma Freebox est en étape 4 depuis 12 jours.
J'espère avoir correctement demandé mon changement d'adresse et de ligne.

Mon identifiant Freebox est le fbx721806

Merci pour votre aide

Excellente journée

sebastopaul

Re : Etape 4 depuis 12 jours... c'est long !
« Réponse #1 le: 17 July 2018 11:13:57 »
Bonjour,
Je viens de déménager et ma Freebox est en étape 4 depuis 12 jours.
J'espère avoir correctement demandé mon changement d'adresse et de ligne.

Mon identifiant Freebox est le fbx721806

Merci pour votre aide

Excellente journée

Le délai est de 10 à 21 jours et on tombe en période estivale.

mimil33

Re : Etape 4 depuis 12 jours... c'est long !
« Réponse #2 le: 17 July 2018 12:39:24 »
Merci pour l'info.
Quand on parle du loup... Ma ligne est tout juste opérationnelle!!!
Donc 12 jours sur la commune d'Audenge.

Encore merci et bonne journée

Technicien408

Re : Etape 4 depuis 12 jours... c'est long !
« Réponse #3 le: 17 July 2018 12:46:30 »
Bonjour mimil33,
Effectivement, en faisant des vérifications, je vois que votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 37 minutes
Heure de la box : 17/07/2018 13:19:34
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement


nono4465

Re : Etape 4 depuis 12 jours... c'est long !
« Réponse #4 le: 17 July 2018 13:15:06 »
Bonjour
La mienne n est toujours pas opérationnelle depuis 15 jours !!
Pourriez vous me donnez une date ? .
FBX22233407

Technicien408

Re : Etape 4 depuis 12 jours... c'est long !
« Réponse #5 le: 17 July 2018 15:51:30 »
Bonjour nono4465,
Oui, une remontée a été effectuée auprès du service responsable à ce propos.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service