[chadu6208]

Bonjour
Voilà depuis la réception de la freebox je suis bloqué étape 2 ticket ouvert techniciens venu opérateurs historique doivent vérifier tout va bien des deux côté mais moi toujours pareille franchement déçu de free j'aurais pas cru être enbeter comme ça 3 semaines sans rien je sais plus quoi faire la

[Technicien408]

Bonjour chadu6208,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[chadu6208]

Bonjour c'est fait

[Technicien408]

Bonjour chadu6208,
Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez fonctionnent correctement.
Puisque vous ne constatez aucune amélioration de votre côté, nous vous invitons alors à patienter : le problème est situé ailleurs sur la ligne et  nos équipes techniques entament de nouvelles investigations, pendant une période allant jusqu'à 7 jours ouvrés.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.

Merci

[chadu6208]

Bonjour merci pour votre réponse moi la box toujours bloqué a étape 2 donc j'attends la suite espérons que ça va être vite réglé quand même .

[Technicien408]

Bonjour chadu6208,
En faisant le suivi de votre dossier, je vous informe que votre accès est rétabli, vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 1 heure, 31 minutes
Heure de la box : 10/05/2018 21:30:56
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement 

[chadu6208]

Merci